안녕하세요, 고객님:)
당신을 생각하는 커피, 브라운백입니다.
저희 브라운백 커피 구독 상품을 이용해 주시는 고객 여러분께 카카오 구독ON 서비스 종료 소식을 안내드립니다.
카카오 구독ON 서비스는 2022년 6월 30일 (목)을 마지막으로 종료될 예정입니다.
기존에 저희 브라운백 커피 구독 상품을 이용해 주신 고객님들께서는 앞으로 아래의 설명과 같이 이용이 가능하오니 참고 부탁드립니다.
| 드립백 21개입 세트 정기배송 | 커피 머신(라떼고/라떼 클래식/브레빌) + 원두 정기배송 |
| 이용 안내 | - 써보기 상품은 6/13 (월)부터 종료됩니다.
- 써보기가 아닌 드립백 21개입 세트 정기배송 상품은 정상가로 신규 구독이 가능합니다.
* 카카오톡 접속 > 구독 ON > 브라운백 커피 검색 > '브라운백 커피' 브랜드 클릭 > '[브라운백커피] 드립백 21개입 1BOX 무약정형 구독'
-해당 상품을 이미 구독해 주신 고객님들께서는 계속해서 해지하지 않으실 경우 7월까지 결제 및 배송이 가능하며 7월 29일 (금)부터 해지 및 종료 처리될 예정입니다.
*해지 접수 방법: 카카오 구독 ON > 마이 구독(마이페이지) > 해당 상품 클릭 후 해지 신청 > 평일 기준 1~2일 이내 해지 처리
-해지나 환불이 필요한 고객님들께서는 반드시 7월 28일 (목) 오후 3시까지 해지 접수, 환불의 경우 상담 채널톡으로 말씀해 주셔야 하며 이후 건은 처리를 도와드리기가 어렵습니다. | - 신규 구독 신청은 6월 30일 (목)까지 가능합니다.
- ~22년 6월까지 구독 신청을 해주신 기존 고객님들께서는 7월 이후로도 계속해서 정상적으로 결제 및 배송이 가능하오니 구독 종료일까지 안심하셔도 됩니다.
- 추가로 문의가 있거나 어려움이 있으시다면 언제든지 저희 상담채널 톡으로 연락 주시면 도움드리겠습니다.
- 다만, 구독 ON 마이페이지가 지금처럼 동일하게 이용이 가능할지는 현재 카카오 구독 ON 팀에서도 확인 중에 있으니 확인이 되는대로 공지사항을 업데이트하겠습니다:)
-7월부터는 상품이 더 이상 노출되지 않기 때문에 제품 상세페이지는 보기가 어려우실 수 있습니다. 상품과 관련해 궁금하신 점은 언제든지 문의 부탁드립니다. |
모든 상품의 신규 구독 신청은 6월 30일(목)까지 가능하며
기존 구독 고객들에 한해 무약정형 드립백 정기배송 상품은 7월까지,
커피 머신과 원두 정기배송 약정형 구독 상품은 구독 종료일까지 이용이 가능합니다.
[FAQ]
1. 구독중인 주문건에 대한 정기결제는 어떻게 되나요?
구독중인 상품은 서비스 종료 이후에도 구독해지 및 구독완료 시점까지 기존 정기결제일에 계속 청구될 예정이며,
on.kakao.com/my에서 구독상태를 확인하실 수 있습니다.
2. 구독중인 주문 목록은 어디서 확인할 수 있나요?
on.kakao.com/my를 통해 확인하실 수 있습니다.
3. 구독중인 상품의 결제수단을 변경하고 싶어요.
on.kakao.com/my에서 주문을 확인한 뒤, 결제 수단 변경 버튼을 통해 변경하실 수 있습니다.
4. 구독을 해지하고 싶어요.
on.kakao.com/my의 주문목록에서 구독해지 신청 버튼을 통해 해지 하실 수 있습니다.
최종 구독 해지는 판매자 확인 후 처리됩니다.
해지 사유를 선택하신 후 요청을 접수하시면 판매자 확인 후 처리결과를 알려드립니다.
2~3일 내로 처리가 안되는 경우 브라운백 커피 고객센터로 문의해 주시기 바랍니다.
추가로 확인되는 내용이 있다면 해당 공지사항에 업데이트할 예정이니 확인 부탁드립니다:)
이외 궁금한 점이 있으시다면 언제든지 저희 상담 채널톡으로 말씀해 주세요!
상담 채널톡 링크 > brownbagcoffee.channel.io
갑작스럽게 서비스 종료 소식을 전하게 되어 대단히 죄송합니다.
저희 브라운백을 믿고 이용해 주신 고객님들께 다시 한번 진심으로 감사드립니다.
마지막 이용일까지 불편함이 없으시도록 최선을 다하겠습니다:)
