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[중요] 브라운백 가입 시 불편을 드려 대단히 죄송합니다.

작성자 브라운백커피(ip:)

작성일 2022-01-03

조회 11334

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내용

고객님께 사과의 말씀 드립니다.

안녕하세요, 브라운백 커피입니다.

평소 브라운백을 사랑해주시고 홍보해주시는 고객님께

더 많이 돌려드리기 위해 ‘친구 추천’ 이벤트를 진행하게 되었습니다.


그 과정에서 1월 1일 이후 시스템 오류로 인해 일부 주문 건에 대해

쿠폰과 적립금 중복 적용 및 추천인 이벤트를 통한 적립금 다수 지급의 이슈가 발생하였습니다.


또한 일부 고객님께서 타인의 명의를 도용하거나

허위 아이디를 생성하는 등 정당하지 못한 방법으로 악용했던 사례까지 

확인되어 정상 주문 처리가 불가하게 되었습니다.


이에 따라, 1월 1일 이후 일부 주문건 및 해당 이벤트를 통해 지급된 적립금이

순차적으로 취소될 예정입니다.

브라운백을 찾아주신 분들께 이용에 불편을 드려 대단히 죄송합니다.


해당 주문건 관련 고객님들께는

2021.1월 5일 오전 9시에 문자로 위와 같은 내용을 안내드렸습니다.


문자를 받으신 고객님을 대상으로

5,000원 할인 쿠폰 및 신규 회원가입을 통해 발급된 쿠폰을 다시 지급해 드릴 예정입니다.


► 대상 : 문자 수신인 

► 지급 일자 : 1/6(목) 일괄 지급 예정


이를 계기로, 저희의 미흡한 점을 점검하고

더 좋은 제품과 서비스를 제공할 수 있는 브라운백으로 거듭나겠습니다.


주문 취소로 인해 불편을 드리게 된 점 다시 한번 사과의 말씀 드립니다.


코로나19로 인해 전화상담은 진행하고 있지 않은 점 양해 부탁드리며

상담 채널톡으로 문의해주시면 말씀해 주시면 빠르게 안내해 드리겠습니다. 



상담채널 안내 : brownbagcoffee.channel.io (<링크를 클릭해 주세요!)


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